Dans un monde où la communication numérique est en constante évolution, les entreprises cherchent toujours les moyens les plus efficaces pour atteindre leurs clients. Parmi les nombreux canaux disponibles, le SMS PRO se distingue comme un outil puissant offrant un retour sur investissement (ROI) exceptionnel.
Peut-on calculer le ROI du SMS ?
La formule pour calculer le ROI est la même pour tous les canaux, il s’agit du pourcentage des bénéfices générés par rapport au coût initial de l’investissement. Toutefois, le ROI d’une campagne SMS est plus simple à calculer par rapport aux autres canaux marketing. La raison est simple, il est possible de connaître avec exactitude les coûts ainsi que les revenus générés par une campagne grâce à une plateforme d’envoi de SMS PRO et au tracking de votre campagne.
Déterminez le coût de votre campagne
Pour déterminer le coût d’une campagne SMS, vous devez prendre en compte les coûts suivants :
- le coût d’envoi des SMS (crédits),
- le prix d’acquisition et de maintenance de la liste d’envoi,
- l’élaboration de la campagne.
Suivez les ventes générées par votre campagne
Pour calculer le ROI, vous aurez également besoin de comptabiliser vos ventes. Pour un calcul plus précis et une analyse approfondie, vous devez tracker vos conversions obtenues grâce à votre campagne SMS PRO.
Exemple concret :
1. Calculer les coûts
- Coût des SMS : 0,05 € par SMS × 1000 SMS : 50 €
- Coût pour la maintenance de la liste d’envoi : 50€
- Coût de création de contenu et de main-d’œuvre : 100 €
Total : 200 €
2. Suivre les conversions
- 50 réponses
- > 30 conversions (achats)
Chiffre d’affaires généré : 1500 €
A noter que le suivi des conversions peut se faire via un lien tracker pour un site e-commerce ou un code promo au sein du SMS pour un commerce physique.
3. Calculer le ROI
- Bénéfices nets : 1500 € – 200 € = 1300 €
- ROI : (1300/200) × 100 = 650%
Ce calcul signifie que pour chaque euro dépensé, la campagne a généré un retour de 6,50 €, soit un ROI de 650%.
Pourquoi le SMS PRO offre-t-il le meilleur ROI ?
Un meilleur taux d’ouverture
La caractéristique principale du SMS PRO est son excellent taux d’ouverture. Avec un taux d’ouverture record de 95 %, le SMS devance de loin l’e-mail et les réseaux sociaux. Beaucoup de facteurs entrent en jeu pour atteindre ce taux d’ouverture comme l’absence du filtre anti-spam et la non-nécessité d’internet.
Ce taux d’ouverture élevé s’explique également par le fait que le temps d’utilisation des téléphones mobiles est extrêmement élevé. Ainsi, en moyenne, un SMS est ouvert 3 minutes après sa réception.
Un excellent taux de conversion
La qualité de votre conversion va permettre à votre entreprise de finaliser les ventes. Dans le cas du SMS PRO, les études indiquent que le taux de conversion avoisine les 30%. Il s’agit d’un taux élevé par rapport aux autres canaux marketing. En effet, les destinataires s’intéressent plus aux contenus des SMS. Cette situation permet à une entreprise d’acquérir plus facilement des leads. Tout au long du canal de vente, le SMS va vous permettre de guider vos prospects jusqu’à l’achat de votre produit.
Un investissement peu coûteux
Par rapport aux autres canaux de diffusion, le SMS PRO est le moins cher. De plus, lorsque vous envoyez des SMS en masse, vous pouvez profiter du prix dégressif proposé par notre plateforme d’envoi de SMS PRO. Pour une PME, opter pour une stratégie de communication basée sur le SMS garantit un ROI élevé. Ainsi, si vous voulez lancer votre business avec un budget limité, le SMS PRO est le canal idéal.
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Comment optimiser le ROI de votre campagne SMS ?
Pour optimiser le ROI de votre campagne SMS, vous devez faire un suivi régulier des différents indicateurs clés de votre campagne. Cela va vous aider à optimiser votre stratégie afin d’obtenir de meilleurs résultats. Voici les principaux indicateurs à surveiller.
- Le taux de délivrabilité : il s’agit d’un indicateur permettant d’optimiser votre liste de contacts
- Le taux d’ouverture : cet indicateur va vous permettre de connaître l’engagement de vos contacts pour votre entreprise
- Le taux de clic : vous allez pouvoir suivre le nombre de clics sur les liens qui figurent dans vos messages
- Le taux de conversion : cet indicateur va vous aider à surveiller les actions effectuées par vos prospects (achat sur votre site, inscription à des formulaires, etc.)
- Le coût de conversion : vous allez pouvoir optimiser le coût de conversion afin d’obtenir le meilleur rapport coût/efficacité pour votre stratégie.
Pour conclure, le SMS PRO figure en tête de liste en termes de ROI. Ce canal peut être utilisé aussi bien par les grandes entreprises que les PME. Il s’agit d’un investissement rentable pour votre entreprise. Comme il est possible de calculer avec précision le ROI d’une campagne SMS, il est plus facile d’optimiser votre stratégie pour obtenir le meilleur ROI.
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