Quels usages du SMS pour les concessions automobiles ?
Le SMS peut être utilisé pour développer la clientèle ainsi que pour la fidéliser :
Objectif commercial
- Invitation aux journée portes ouvertes
- Annonce d’une soirée de lancement produit
- Lancement d’une promotion
- Invitation à réserver un essai pour tester un tout nouveau véhicule fraichement arrivé
- Mise en avant d’une offre avec ses équipements et ses caractéristiques
Objectif informationnel
- Information sur les jours d’ouvertures occasionnels (dimanche ou les jours fériés)
- Rappel de RDV pour l’entretien d’un véhicule la veille ou quelques jours avant la date
- Avis de paiement de facture
- Notification de RDV pour la livraison d’un véhicule
- Suivi d’entretien (véhicule de prêt, arrivée de la pièce manquante, …)
Quels bénéfices pour les concessions automobiles ?
Les bénéfices liés à l’utilisation du SMS dans la stratégie de communication d’une concession automobile sont multiples. En voici quelques-uns :
Gain de productivité et de temps
Procéder à des rappels clients est particulièrement chronophage !
L’envoi de SMS permet de remplacer le traditionnel appel téléphonique et permet surtout aux personnels de s’atteler à d’autres missions comme l’accueil physique de la clientèle.
De plus, vous n’avez pas besoin de compétences particulières seulement d’un message promotionnel ou informationnel, d’une base de données qualifiées et d’une solution d’envoi comme la nôtre.
Diminution des coûts publicitaires
Avec notre solution, le tarif des SMS vous revient à seulement quelques centimes par envoi, de plus celui-ci est dégressif en fonction de la quantité de SMS achetée et ce sans aucun engagement ni abonnement.
Si vous comparez le coût de la mise en place d’une campagne SMS avec celui d’une campagne publicitaire traditionnelle (prospectus, 4×3, spot radio… ), il n’y pas photos !
Vous allez réaliser des économies considérables sur votre budget communication.
Meilleure efficacité commerciale
En terme d’efficacité, le SMS devance aujourd’hui largement l’email (non lu car allant dans les spam), le prospectus (jeté à la poubelle sans même avoir été regardé) …
- Quelques chiffres qui le prouvent :
- Une personne consulte son smartphone en moyenne 221 fois par jour.
- Le taux de lecture moyen d’un SMS est de 98%.
- Le délai moyen de lecture d’un SMS après réception est de 3 minutes.
Le SMS, c’est donc la garantie que votre message soit lu par la quasi-totalité des destinataires contrairement aux autres outils de communication.
Les 2% restant étant des personnes se trouvant hors couverture réseau ou en mode avion ….
Fidélisation de la clientèle
Le SMS permet de rester en contact avec ses clients et ce sans les déranger.
En effet, le but est de mettre en place une relation de confiance avec le client et de lui proposer un service de qualité aussi bien durant la vente, qu’au cours du processus et après celle-ci (connaissance de l’historique client).
Et point non négligeable fidéliser un client coûte bien moins cher que d’en acquérir un nouveau (coût d’acquisition).
N’hésitez pas à prendre contact avec nous, notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions !