Dans le secteur de la santé, l’information doit circuler rapidement.
C’est pourquoi, de plus en plus nombreux sont les hôpitaux, médecins, laboratoires d’analyses, personnels de santé et pharmacies à envoyer des SMS.
Le SMS peut à la fois être utilisé :
– en interne au sein d’une équipe médicale : peu importe où vous vous trouvez et même si vous n’avez pas de connexion internet, le SMS lui passera !
– en externe dans le but d’améliorer les services rendus aux patients et gagner du temps.
Aussi, un des points forts de l’envoi de SMS est qu’il est efficace tant son utilisation fait partie du quotidien des utilisateurs. Il est également rapide, tout en étant ciblé et confidentiel.
Voyons ensemble les différentes utilisations que vous pourrez être amenés à en faire :
Le SMS pour rappeler un rendez-vous
Dans le secteur de la santé plus que dans les autres, les rendez-vous sont souvent pris plusieurs mois à l’avance. Vous n’êtes donc pas à la merci d’un oubli de la part de vos patients…
En automatisant les rappels de rendez-vous, vous fluidifiez votre gestion et rendez service à vos patients grâce à cette piqûre de rappel.
Et autre avantage non des moindres, vous palliez également au manque financier qu’engendrent les rendez-vous oubliés.
Concrètement, 3 jours avant le dit rendez-vous, envoyez un message tel que :
« Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous du XX à XXh. En cas d’empêchement, merci de nous prévenir au 06-XX-XX-XX-XX »
Le SMS pour un rappel de paiement
Dans la série des rappels… je demande la relance de paiement !
En effet, en cas de somme due le SMS vous permet de faire un premier rappel stipulant la somme et les démarches pour effectuer le règlement.
Le SMS représente alors un gain de temps mais aussi un gain d’argent car exit le courrier postal !
Exemple : « Bonjour Mme Brun, suite à votre passage aux urgences le 13.11, nous vous indiquons que vous devez honorer la somme de XX €.
Ce montant est à régler par chèque à l’ordre du CHU XX. Belle journée à vous »
Le SMS pour suivre un dossier médical
De plus en plus, les centres informent des résultats d’analyses aux patients par SMS leur évitant ainsi de se déplacer. Et ce, tout en conservant une confidentialité totale.
Certains centres vont beaucoup plus loin dans l’accompagnement du patient et ont intégré & automatisé l’usage du SMS pour l’informer lorsqu’il est l’heure de prendre leur médicament par exemple.
Le SMS pour les pharmacies & parapharmacies
Les pharmacies utilisent des logiciels de gestion spécifiques à leur activité. Elles ont besoin de communiquer par SMS des informations à leur patients et peuvent utiliser Textinghouse pour :
– Renouvellement ou commande de médicaments .
« La Pharmacie XXXXXXX vous informe que votre renouvellement est prêt, merci de venir le récupérer de 8h30 a 20h00 du lundi au samedi »
Parapharmacie : « Bonjour. Votre Para-pharmacie XXXXX vous fait profiter des conseils et astuces de notre conseillère spécialisée le 12.06.18 »
A noter que la synchronisation des contacts entre le logiciel de gestion et TextingHouse se fait par simple Exportation-Importation sous forme de fichiers Excel ou CSV.
Le SMS pour un usage en interne
Pour la gestion des plannings du personnel, le SMS peut s’avérer être particulièrement utile !
Vous avez besoin d’une réponse rapide :
– concernant la disponibilité de vos agents à propos d’une garde à venir ?
– en cas d’un arrêt maladie pour savoir quel agent serait à même de reprendre la garde ?
– pour fixer une réunion de service ?
– pour planifier les congés ?
Vous l’aurez compris, l’usage du SMS permet d’alléger le travail du service des ressources humaines en le délaissant de fastidieuses et longues séries d’appels.
Sachez que vous pouvez facilement intégrer notre solution au logiciel de votre établissement grâce à notre API SMS. Elle est totalement gratuite !
Uniquement les SMS resteront à votre charge.
Aussi, ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas de développeur dans votre structure, nos ingénieurs pourront réaliser eux-mêmes l’intégration de l’API SMS sur votre interface.
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