Pour une entreprise, offrir une meilleure qualité de services est un facteur de croissance indéniable. Le management de qualité est certifié par la norme ISO 9001, cette dernière symbolise l’amélioration permanente au sein de l’entreprise ou de l’organisation. Pour la grande satisfaction de nos clients, notre plateforme d’envoi de SMS PRO est désormais certifiée ISO 9001:2015.
Nous verrons tout d’abord en quoi consiste la norme et la certification ISO 9001 et la mise en œuvre chez TextingHouse.
Qu’est-ce que la norme ISO 9001 ?
Cette norme définit les critères applicables et les étapes nécessaires pour adopter un système de management de la qualité.
Cette norme a été conçue dans le but d’encourager les entreprises à satisfaire les besoins & attentes de leur client en s’appuyant sur les principes de management définis par l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO).
Toute organisation, quel que soit son domaine d’activité, sa taille ou sa complexité, peut la déployer.
Qu’est-ce que la certification ISO 9001 ?
L’obtention de la certification ISO 9001 garantit l’application des principes de base du management de qualité au sein d’une entreprise. En effet, elle atteste que les processus qualité d’une entreprise ont été audités selon les exigences de la norme ISO 900.
Également, un organisme de certification externe fournit une confirmation indépendante que les systèmes de management de l’entreprise répondent aux exigences de la norme.
Ces systèmes de management reposent sur 8 principes :
- Orientation client
- Leadership
- Implication des collaborateurs
- Approche processus
- Approche systématique
- Amélioration continue
- Approche factuelle
- Relations mutuellement bénéfiques avec les partenaires
TextingHouse & la norme ISO 9001 :
La satisfaction des clients avant tout
Grâce à la certification ISO 9001, notre plateforme d’envoi de SMS PRO a pour objectif principal de donner un service satisfaisant à nos clients. En effet, l’ISO 9001 exige une démarche de qualité afin d’améliorer la performance des services et des offres proposés par une entreprise.
Dans notre cas, nous avons mis notre expertise en œuvre afin de proposer une plateforme de SMS PRO performante. Cela s’illustre notamment par une bonne ergonomie, une interface intuitive & sécurisée, des fonctionnalités intelligentes et le respect de la législation française et du RGPD.
Aussi, grâce à notre système de tarif dégressif pour l’envoi de SMS PRO, nous aidons les professionnels à bénéficier de notre service à prix raisonnable tout en gardant une excellente qualité de service.
Notre objectif est d’établir une relation de confiance avec nos clients afin de répondre pleinement à leurs attentes. Dans ce but, TextingHouse sollicite ses clients pour recueillir leurs remarques. Par exemple afin de mesurer la satisfaction concernant le traitement des demandes d’assistance ou sur l’utilisation du service d’envoi de SMS.
L’acquisition de nouvelles compétences avec l’ISO 9001
La norme ISO 9001 atteste la capacité d’une entreprise ou d’une organisation à fournir un travail de qualité avec une valorisation des compétences des collaborateurs. L’acquisition de l’ISO 9001 démontre que notre équipe possède le savoir-faire nécessaire pour valoriser et améliorer la plateforme SMS PRO.
Nos collaborateurs sont dans une démarche de formation permanente pour vous donner la meilleure expérience utilisateur et faire évoluer notre plateforme au gré des remontés clients.
En effet, grâce à notre réactivité, agilité et à nos nouvelles compétences, notre plateforme d’envoi de SMS PRO bénéficie d’une maintenance continue afin de corriger les bugs et d’améliorer les fonctionnalités.
Une meilleure productivité de l’entreprise
Avec la norme 9001, nous mettons nos clients au centre de notre stratégie de développement.
En parallèle, notre plateforme d’envoi de SMS PRO assure également une meilleure productivité.
Par conséquent, nous sommes capables de gérer plusieurs clients, quelle que soit l’envergure de votre entreprise. Nous vous offrons un accompagnement sur mesure selon votre domaine d’activité, votre stratégie de prospection, votre zone géographique et votre budget. Quel que soit le nombre d’entreprises que nous accompagnons, nous assurons une qualité de service équitable et professionnelle. Dotée d’une forte capacité d’adaptation, notre équipe peut vous aider dans la croissance de votre entreprise grâce aux campagnes SMS.
En optant pour notre plateforme d’envoi de SMS PRO certifiée ISO 9001:2015, vous êtes informés des nouvelles fonctionnalités dans le domaine de l’envoi des SMS PRO.
Pour conclure, notre plateforme d’envoi de SMS PRO est désormais certifiée norme ISO 9001. Cela implique que nous mettons nos clients au centre de notre stratégie de développement afin de les satisfaire et les aider à atteindre leurs objectifs. La norme ISO 9001 confirme la capacité de notre plateforme d’envoi de SMS PRO à offrir une meilleure productivité, répondre aux attentes générales et spécifiques de la clientèle, intégrer les qualités requises pour le bon fonctionnement du système. Une plateforme certifiée ISO 9001 offre des produits fiables et reconnus sur le marché.