Envoi SMS PRO pour les concessionnaires automobiles, garagistes, loueurs
Fidélisez vos clients
La communication digitale révolutionne les méthodes de prospection en concession. Réalité virtuelle, applis dédiées, réseaux sociaux habituent petit à petit les consommateurs à une relation plus interactive qui leur permet d’établir un lien plus fort avec leurs marques.
L’enjeu pour les constructeurs étant de maintenir un lien ininterrompu entre le premier signe d’intérêt pour la marque, le premier contact, l’achat, l’utilisation, la maintenance et enfin le renouvellement de son véhicule. Entre chacune de ces étapes, la communication SMS agit comme un lien garantissant la proximité et la considération que la marque va témoigner envers son client.
En illustration de cette mutation consumériste, la montée en flèche des sites de vente en ligne d’automobiles qui développent des outils configurables de plus en plus performants. D’autant que ces outils permettent de proposer une multitude de personnalisations qui viendra alimenter le planning de production sans compromis sur l’optimisation des flux.
Votre secteur d’activité est consommateur de SMS professionnels. Ce média est un moyen efficace de fidéliser votre client en exploitant toutes les occasions de lui fournir de l’information sur son véhicule, les services complémentaires que vous pourriez lui offrir ou les grandes opérations que vous mettez en place.
La solution SMS pro TextingHouse peut vous aider à sensibiliser vos clients, vos prospects sur les opérations suivantes :
- Journées portes ouvertes,
- Présentation sur lieux de vente tels que grandes surfaces ou parkings,
- Opérations de déstockage de véhicules,
- Promotions de nouveaux véhicules,
- Rappels d’entretiens,
- Alerte véhicule prêt,
- Relance règlement,
- Envoi de devis pour confirmation intervention post diagnostic…
A la conquête de prospects
Les marques automobiles misent sur la conquête de parts de marché qu’ils peuvent capter sur leur secteur. Pour coller à leur objectifs, la plupart d’entre eux passent par l’achat de base de données qu’ils exploitent pour atteindre et convaincre de nouveaux acheteurs.
Leurs campagnes SMS sont régulièrement accompagnées de prospections téléphoniques et de campagnes d’emails afin d’établir un premier contact. Il est alors aisé pour eux de suivre les statistiques de leurs démarches en mettant à jour les fichiers clients bien plus qu’en utilisant une campagne de marketing direct.
« Grâce au SMS marketing de TextingHouse nous avons pu améliorer la qualité de nos services et donc la satisfaction de nos clients en leur envoyant systématiquement un SMS pour les rappels. Ainsi que pour leur indiquer le prix des réparations après diagnostic et avant intervention. Pas de surprise à l’arrivée du client pour récupérer son véhicule.
Aussi nous utilisons le SMS à titre commercial (journées portes ouvertes, opérations spéciales) ce qui nous a permis d’augmenter sensiblement nos ventes. »
Quelques exemples de SMS :
« Bonjour Mr Martin,
Réservez votre essai et découvrez les technologies de la nouvelle gamme auto sur http://carauto.car/new
CarAuto.«
« Bonjour,
Nous vous confirmons votre RDV de demain 9h pour la révision de votre véhicule dans notre concession.
CarAuto »
« Cher(e) client(e),
La révision de votre véhicule immatriculé AB 123 CD est terminée. Montant 227,90€. Récupération avant 17h merci
Votre concession CarAuto. »