L’envoi de SMS anniversaire aux clients reste une pratique sous exploitée. Hors, cela participe grandement à l’aspect fidélisation client.
Eh oui très honnêtement qui ne souhaite pas recevoir un message pour son anniversaire ? ☺️
Alors, découvrez pourquoi et comment envoyer un SMS anniversaire à vos clients.
Les bénéfices du SMS anniversaire
1. Éviter la volatilité de vos clients
Quels que soient les secteurs d’activité on observe un accroissement de la concurrence et des clients de plus en plus volatiles.
Ainsi ils n’hésitent pas à challenger les entreprises et à choisir celles proposant les meilleurs offres… mais aussi celles avec qui ils ont le plus haut niveau d’engagement.
Toutes les bonnes attentions sont donc les bienvenues pour renforcer leur fidélité ! Et indéniablement le petit SMS pour souhaiter un joyeux anniversaire fera son effet. 😉
2. Renforcer les liens avec vos clients à moindre coût
Si vous êtes focalisé sur la recherche de prospects à convertir en clients… Et bien sachez que fidéliser ses clients coûte bien moins cher que d’en acquérir de nouveaux !
Alors, avec un coût de 0,05€/SMS, le SMS anniversaire est un outil efficace et peu coûteux pour renforcer cette relation.
3. Bénéficier d’un bouche-à-oreille
Un client touché positivement aura plus tendance à parler de votre commerce à son entourage. Ainsi grâce à ce SMS vous générerez un bouche-à-oreille et ce encore une fois pour un coût minime.
4. Favoriser le ré-achat
A l’occasion de leur anniversaire, c’est à dire un moment propice où ces derniers seront réceptifs : proposer une offre promotionnelle ou un cadeau est une stratégie pertinente pour favoriser le ré-achat.
5. Être sûr d’être lu
Contrairement à d’autres supports comme l’e-mailing qui peut atterrir dans les spams, avec un taux de lecture avoisinant les 95% et lu dans les 4 minutes suivant son envoie le SMS est un support extrêmement performant.
Aussi en étant concis avec 160 caractères vous êtes certain de faire passer le message essentiel et que celui-ci soit retenu.
Quelques conseils pour la rédaction de votre SMS d’anniversaire
- Personnaliser le message : vous pouvez personnaliser votre message grâce à la fonctionnalité « champ variable » et ainsi intégrer le nom et prénom de votre client ce qui renforce le sentiment d’être unique.
- Changer votre message d’année en année : forcez-vous à renouveler votre texte ainsi que votre offre promotionnelle afin de susciter à chaque fois la surprise et l’intérêt de vos interlocuteurs.
- Inclure une offre alléchante : anniversaire rime souvent avec… cadeau !
Penser à y intégrer une offre forte (livraison offerte, cadeau à récupérer en boutique, réduction avec un code personnalisé) avec une date d’expiration.
Cela créé un sentiment d’urgence chez le client et incite le passage à l’action.
- Envoyer au bon moment : généralement l’envoi du SMS se fait le jour J mais vous pouvez l’envoyer bien en amont en le commençant ainsi « Pour le mois de votre anniversaire… »
N’oubliez pas que selon la réglementation l’envoi de SMS commerciaux est interdit entre 20h00 et 8h00 en semaine et les dimanches et jours fériés toute la journée.
Nous vous invitons à prendre connaissance de notre article pour tout savoir sur législation.
Célébrer différents… anniversaire !
Vous pouvez en effet, célébrer plusieurs anniversaires. Celui de vos clients bien sûr mais aussi l’anniversaire de leur 1er achat ou 1ère inscription s’il s’agit d’un site e-commerce. Et puis vous aussi… en tant qu’entreprise vous pouvez fêter vos 1, 2, 3 ans d’existence etc…
Alors convaincu de l’importance de célébrer l’anniversaire de vos clients ?
Prenez contact avec nous sans plus tarder pour mettre en place vos campagnes ! Vous pouvez également évaluer le montant de votre prochaine campagne avec notre simulateur tarifaire.
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