L’envoi de campagnes SMS professionnelles est devenu une stratégie incontournable pour atteindre efficacement sa clientèle. Cependant, pour garantir le succès de ces campagnes, certains éléments clés doivent être minutieusement vérifiés avant l’envoi. Dans cet article, nous vous présentons les éléments essentiels à vérifier avant d’envoyer votre campagne SMS Pro.
1. Conformité légale et consentement
Avant toute campagne, assurez-vous de respecter les lois en vigueur, notamment en termes de protection des données et de consentement. Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en Europe exige notamment un consentement explicite des utilisateurs pour l’envoi de communications commerciales comme les SMS Marketing.
Soyez certains d’être en conformité en vous référant à notre article le SMS et la législation française.
2. Segmentation de l’audience
En lien avec le point précédent, une fois certain d’avoir une liste conforme, il vous faut vous assurer que votre liste de contacts est complète et à jour !
De plus, vous pouvez également segmenter votre audience pour proposer des messages plus ciblés et donc plus pertinents ! Cette segmentation peut se faire en fonction de critères spécifiques tels que l’âge, le sexe ou le comportement d’achat.
3. Définition du budget
Ce dernier dépend de la taille de votre liste de diffusion. Il est important de définir un budget avant d’envoyer votre campagne.
Un budget bien établi permet de déterminer la portée (les crédits SMS dépendant de la taille de votre liste de diffusion) et la fréquence des messages.
De plus, un budget clair pour les campagnes SMS aide à intégrer ces dernières de manière cohérente dans la stratégie marketing globale, en assurant une communication efficace et ciblée avec la clientèle.
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4. La plateforme d’envoi de SMS PRO
Il existe de nombreuses plateformes d’envoi de SMS Pro disponibles sur le marché. Il est important de choisir une plateforme fiable et qui offre les fonctionnalités dont vous avez besoin.
TextingHouse se distingue par sa politique de « sans abonnement & sans engagement », fonctionnant avec un système de crédits pour répondre précisément à vos besoins. Notre plateforme est conçue pour être ergonomique et facile à utiliser, offrant des fonctionnalités essentielles comme l’affichage de l’expéditeur, l’envoi différé, la gestion du STOP, les accusés de réception et ce sans frais supplémentaires cachés.
De plus, nous privilégions les connexions directes avec les opérateurs pour garantir une meilleure délivrance des messages, tout en respectant scrupuleusement la législation.
Enfin, nous mettons l’accent sur l’accessibilité de notre support client, offrant une assistance technique et personnalisée gratuitement.
5. Clarté et concision du message
Il est temps maintenant de se pencher sur le contenu du SMS Marketing. Le premier point est de s’assurer que votre message soit à la fois clair et concis.
En effet, bien qu’il soit possible de faire du SMS concaténé, il est recommandé de limiter votre message à 160 caractères pour garantir une lecture rapide et efficace.
Un SMS professionnel doit aller droit au but, en évitant tout contenu superflu ou un jargon technique !
6. Personnalisation du contenu
La personnalisation est la clé pour créer un lien plus fort avec votre audience. Utilisez des données telles que le nom du client ou des références à ses achats précédents pour rendre votre message plus personnel et engageant.
Cela démontre à vos clients qu’ils ne sont pas qu’un simple numéro dans votre base de données !
7. Appel à l’action clair
Chaque SMS doit inclure un appel à l’action (CTA) clair et convaincant. Que ce soit pour encourager un achat, une inscription ou une visite sur un site web, votre CTA doit être direct et facile à comprendre.
Il peut prendre la forme d’un verbe d’action : découvrez la nouvelle collection en boutique ou d’un lien cliquable : shoppez-en ligne nos pépites.
8. Planification de l’envoi
Le moment de l’envoi de votre campagne SMS compte autant que le contenu lui-même.
Il n’y pas de science exacte. Cependant, il est démontré que le lundi est souvent perçu comme un jour moins efficace que les autres. Le mardi ou le jeudi s’avèrent être des jours plus favorables.
Entre 10h et 12h ou de 14h à 16h sont des créneaux idéaux pour garantir une lecture attentive. À ces heures, l’agitation du début de journée s’est apaisée et le tumulte de la fin de journée ne s’est pas encore installé !
Enfin sachez que les heures tardives et les week-ends sont prohibés.
Que faire après l’envoi de votre campagne SMS ?
Ce qui se passe après l’envoi d’un SMS est tout aussi important !
Une fois votre campagne SMS lancée, vous devez suivre et analyser les résultats. Ces données constitueront la base de vos futures campagnes et vous aideront à vous améliorer en permanence. Analysez des indicateurs clés tels que le taux d’ouverture, le taux de clics sur les liens inclus…
Ainsi, vous l’aurez compris une campagne SMS Pro réussie repose sur une préparation minutieuse et une attention particulière portée à plusieurs détails clés. En vérifiant ces éléments avant chaque envoi, vous maximisez vos chances de succès et renforcez la relation avec votre clientèle. En tant que plateforme d’envoi de SMS pro, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de ce processus, en vous fournissant les outils et le soutien nécessaires pour mener des campagnes efficaces et conformes.
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