La prospection commerciale est un élément clé pour toute entreprise souhaitant élargir sa clientèle et augmenter son chiffre d’affaires. Parmi les nombreux outils à disposition, le SMS se distingue par son efficacité ! Dans cet article, nous vous dévoilons comment utiliser le SMS pour une prospection commerciale réussie.
Le SMS, outil idéal pour la prospection
Il existe plusieurs leviers pour faire la prospection comme l’email, l’appel téléphonique, les réseaux sociaux ou même un site web. Toutefois, le SMS se démarque des autres moyens grâce à :
- un taux d’ouverture indétrônable,
- une rapidité et instantanéité,
- un coût accessible.
Taux d’ouverture d’un SMS
Comparé aux autres canaux marketing, le SMS PRO possède le meilleur taux d’ouverture avec plus de 90% de SMS. Vous pouvez ainsi vous attendre à un bon retour sur investissement. Lorsque le message est lu par le destinataire, il s’agit d’un bon début de prospection.
Rapidité et instantanéité
Les téléphones mobiles sont toujours à portée de main, ce qui garantit une réactivité immédiate ! En effet,les SMS sont généralement lus dans les 3 minutes suivant leur réception.
Coût abordable
Pour une entreprise, surtout une PME, le budget alloué à la prospection commerciale est parfois limité. Ainsi, il est préférable d’opter pour des canaux accessibles à petit prix. Le SMS PRO figure parmi les méthodes de prospection les moins coûteuses. Les plateformes d’envoi de SMS PRO comme celle de TextingHouse proposent des offres adaptées à tous vos budgets.
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Faire une prospection réussie avec le SMS
Afin de bien profiter des avantages offerts par le SMS PRO, voici les astuces pour une prospection commerciale réussie.
1. Constituer une base de données de qualité
La première étape pour une campagne de prospection par SMS réussie est de disposer d’une base de données qualifiée. Pour cela, assurez-vous que vos contacts ont donné leur consentement pour recevoir des messages de votre part, en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vous pouvez recueillir ces données via votre site web, des événements, des jeux concours, ou des promotions exclusives en échange de coordonnées etc…
2. Personnaliser vos SMS
Pour réussir une prospection commerciale, vous devez établir une relation de proximité avec vos prospects. Pour cela, insérez des informations personnalisées telles que le prénom. Grâce à notre plateforme d’envoi de SMS PRO, vous pouvez intégrer facilement des champs variables en fonction des colonnes de votre fichier client.
3. Mettre en avant la solution apportée par vos produits
Un prospect s’intéresse à votre bien ou service si ce dernier répond à un besoin en particulier. Par exemple, un gain de temps, un gain d’argent (remise, promo) une meilleure productivité, etc. Ainsi, vous devez mettre en avant les particularités de vos offres dans vos SMS. Il s’agit d’une étape importante pour votre tunnel de conversion.
4. Optimiser l’appel à l’action
L’appel à l’action est très important dans une prospection par SMS. Il doit être clair et direct. Votre prospect doit comprendre clairement la prochaine étape de votre tunnel de vente. Incitez vos prospects à faire une action précise comme :
- visiter votre site web,
- s’inscrire à un formulaire,
- demander un devis,
- etc.
5. Choisir le moment adéquat
L’efficacité de votre message dépend en grande partie de l’instant où il est reçu et lu par le destinataire. Il est généralement recommandé d’éviter les envois très tôt le matin ou en fin de journée, car ils risquent d’être perçus comme intrusifs. Privilégiez les horaires de bureau, idéalement entre 10h et 12h, ou en début d’après-midi, entre 14h et 16h.
6. Surveiller le retour de vos campagnes de prospection
Une prospection commerciale par SMS peut s’améliorer au fil du temps. Pour cela, il vous faut suivre les résultats de vos campagnes. Ensuite, vous pouvez changer certains paramètres (heure d’envoi, personnalisation, appel à l’action, etc.). Grâce à notre plateforme de SMS PRO, vous pouvez accéder à plusieurs statistiques concernant votre campagne de prospection. Vous y retrouverez les indicateurs clés comme le taux de délivrabilité…
Les bonnes habitudes à mettre en place
Voyons à présent les mentions nécessaires à mettre en place au sein de vos SMS de prospection pour être conforme à la légalisation française pour le SMS pro.
L’opt-in
Avant d’envoyer un message à un prospect, il est préférable d’avoir un accord au préalable venant de ce dernier. Pour respecter cette condition, vous pouvez travailler avec une plateforme d’envoi de SMS PRO possédant une base de données de prospects respectant cette condition.
La mention STOP
Lors d’un SMS de prospection, vous devez insérer la mention STOP dans votre message. Il s’agit d’une option permettant à un client de se désabonner de vos SMS de prospection. Ne vous en faites pas, la mention STOP va également vous permettre de garder uniquement les clients potentiels afin d’optimiser votre liste de prospects.
L’identité de votre entreprise
En tant qu’annonceur, vous devez mentionner l’identité de votre entreprise au sein de votre SMS de prospection. Non seulement il n’est pas plaisant de recevoir un SMS d’un inconnu, cela n’apporte aucune valeur ajoutée à votre prospection et cela est exigé par la loi !
Pour conclure, le SMS marketing réunit toutes les conditions d’une prospection commerciale réussie. Pour aller plus loin, explorez les fonctionnalités de notre plateforme de SMS PRO et réalisez un premier envoi grâce à un crédit de 10 SMS offerts !