Une campagne SMS professionnel peut être un excellent moyen de communiquer avec ses clients, cependant le timing des messages est crucial pour en assurer le succès. Comment savoir quand envoyer un SMS professionnel afin que ce dernier soit reçu par la clientèle et que sa réception soit optimale ? Dans cet article nous allons vous donner plusieurs conseils pratiques pour déterminer à quel moment vous devriez envoyer votre message SMS professionnel et comment tirer le meilleur parti de son envoi.
Quel est le meilleur moment pour envoyer des campagnes SMS professionnels ?
Les campagnes SMS sont un moyen très efficace pour communiquer et promouvoir des offres, des services et des produits à une cible bien ciblée. Il est important de savoir quand envoyer les SMS promotionnels afin d’optimiser la réussite de la campagne.
Comment déterminer le moment idéal en fonction de la connaissance de la clientèle et de son emploi du temps ?
Une bonne stratégie marketing est essentielle pour trouver le meilleur moment pour envoyer des SMS à votre clientèle. Pour ce faire, vous devez connaître votre clientèle : même si elle est générale, vous pouvez segmenter vos clients en différents groupes selon l’âge, le sexe, l’emplacement, etc.
- Comprendre les habitudes et les goûts de votre clientèle
- Réfléchir à l’emploi du temps de votre cible
Quels sont les jours de la semaine, les mois de l’année et les moments de la journée les plus propices à l’envoi de campagnes SMS professionnels ?
Il n’y a pas de jours ou de moments spécifiques à éviter car chaque secteur d’activité peut avoir ses propres règles. Par exemple, il serait raisonnable d’envoyer des offres et des promotions en fin de semaine car il y a généralement moins d’activité professionnelle pendant cette période ; par contre, dans certains secteurs tels que l’l’hôtellerie et la restauration, ce moment peut être considéré comme le plus approprié pour promouvoir leurs services.
De même, certains mois peuvent être préférés pour certaines entreprises selon leurs objectifs commerciaux : par exemple, en novembre beaucoup d’entreprises profitent du Black Friday ou du Cyber Monday pour promouvoir leurs produits.
Enfin, ce qui est important est d’essayer plusieurs scénarios différents en fonction de votre entreprise et de votre type de clientèle: essayez plusieurs jours et heures pour trouver celui qui obtient les meilleurs résultats.
Comment adapter la fréquence d’envoi des campagnes SMS en fonction de l’offre et du type de clientèle ?
La fréquence d’envoi des campagnes SMS doit être adaptée en fonction de la nature des offres et des services proposés. Vous ne voulez pas non plus que les clients reçoivent trop de communications promotionnelles, ce qui peut avoir un effet négatif sur votre marque.
Comment éviter de déranger les clients en envoyant trop de SMS promotionnels ?
Choisissez une fréquence appropriée en tenant compte du type d’opération et du type de destinataire visé. Par exemple, si vous prévoyez d’envoyer des annonces promotionnelles toutes les semaines à une certaine catégorie de clients, vous pouvez envoyer un email chaque mois pour informer cette même catégorie.
De plus, il est nécessaire de demander aux clients leur consentement avant d’envoyer des messages sur leur téléphone.
Comment ajuster la fréquence en fonction des résultats des précédentes campagnes et des objectifs commerciaux ?
Vous pouvez mesurer l’efficacité des campagnes SMS en analysant le taux d’ouverture des liens contenus dans votre SMS, le pourcentage de réponses ou le nombre total de messages envoyés par rapport au nombre total de personnes atteintes. Ces indicateurs vous donneront une bonne idée du moment où vos campagnes sont les plus efficaces pour obtenir des conversions.
Enfin, prenez le temps d’analyser vos résultats pour comprendre ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Ajustez alors votre fréquence d’envoi et essayez à nouveau pour trouver le moment idéal pour envoyer vos campagnes SMS.
Comment choisir le jour idéal pour envoyer une campagne SMS professionnel en fonction de l’activité et de la cible visée ?
Le jour idéal dépendra principalement du secteur d’activité concerné et des attentes spécifiques à chaque groupe cible : certains jours sont généralement plus populaires que d’autres selon l’industrie et la culture.
Quels sont les secteurs d’activité qui ont des jours idéaux pour l’envoi des SMS ?
Par exemple, les restaurants peuvent profiter pleinement du jeudi soir car les consommateurs cherchent souvent à manger au restaurant plutôt qu’à prévoir un repas à emporter ou à cuisiner chez eux ; par conséquent, ce serait le jour idéal pour promouvoir vos repas.
Les services de santé peuvent voter pour des jours comme le lundi et le mardi car les clients ont généralement du temps libre au début de la semaine, et c’est une bonne opportunité pour communiquer davantage avec les patients.
A lire également sur le sujet, notre article À qui s’adresse le SMS pro ?
Comment segmenter la clientèle pour envoyer des SMS personnalisés au bon moment ?
Parfois, le meilleur moment peut être différent selon votre cible. Par exemple, si vous envoyez des offres spéciales à une catégorie plus âgée, il est préférable que vous choisissiez un jour ou un horaire qui convienne à leurs horaires.
De la même manière, si vous envoyez des promotions aux jeunes adultes, choisissez le vendredi car ils sont plus susceptibles de sortir et donc d’être disponibles pour recevoir des messages.
La segmentation est donc essentielle afin d’envoyer des campagnes SMS personnalisées et pertinentes à chaque groupe cible.
