Le SMS est un outil de communication puissant qui a su s’imposer comme un incontournable dans le domaine du marketing digital. Les professionnels du marketing et de la communication y ont recours pour toucher efficacement leurs prospects et clients, notamment grâce à sa simplicité d’utilisation et à sa portée impressionnante. Mais comment formuler un SMS percutant pour optimiser vos campagnes ?
Dans cet article, nous allons explorer les différentes étapes pour rédiger des SMS commerciaux efficaces et engageants.
Pourquoi le SMS est-il un outil de communication puissant ?
Statistiques sur l’utilisation du SMS
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : en moyenne, 90% des SMS sont lus dans les 3 minutes suivant leur réception. De plus, le taux d’ouverture des SMS atteint 98%, contre seulement 20% pour les emails. Il est donc clair que le SMS est un canal de communication extrêmement performant.
Avantages du SMS en tant que canal de communication Parmi les nombreux avantages du SMS, on retrouve :
Son universalité : il est disponible sur tous les mobiles, sofistiqués ou pas, et ne dépend d’aucune application mobile spécifique
Une simplicité d’utilisation : tout le monde sait envoyer et recevoir un SMS ;
Une rapidité de transmission : les messages sont reçus presque instantanément ;
Un coût relativement faible par rapport à d’autres canaux de communication ;
Une grande portée, puisque la majorité des personnes possèdent un téléphone portable.
Les caractéristiques d’un SMS efficace
La concision : l’art de dire beaucoup avec peu de mots
Un bon SMS doit être court et concis. En effet, il ne faut pas oublier que vous disposez d’un nombre limité de caractères pour faire passer votre message. Il est donc important de choisir judicieusement vos mots et de les utiliser à bon escient.
La clarté : rendre le message facile à comprendre
Un SMS efficace doit également être clair et compréhensible par tous. Veillez à utiliser un langage simple, sans jargon ou termes techniques, pour que votre destinataire puisse saisir rapidement l’essentiel du message.
La personnalisation : s’adresser directement au destinataire
Enfin, n’oubliez pas de personnaliser votre SMS en utilisant le prénom du destinataire ou en adaptant le contenu du message à ses préférences et besoins. Cela permettra de créer un lien plus fort avec votre interlocuteur et d’augmenter ainsi l’impact du SMS.
Comment formuler un SMS percutant ?
L’importance de l’accroche
L’accroche est la première chose que votre destinataire verra en recevant votre SMS. Il est donc crucial qu’elle soit percutante et intrigante pour capter immédiatement son attention. Un bon exemple d’accroche pourrait être : « Paul, profitez dès maintenant d’une remise exclusive de 20% sur notre nouvelle collection ! » Comment structurer le corps du message
Le corps du message doit contenir toutes les informations essentielles dont a besoin votre destinataire. Pensez à inclure :
La proposition de valeur : pourquoi cette offre est intéressante pour lui ;
Les détails pratiques : où et comment profiter de l’offre ;
Une date limite si nécessaire, pour inciter à l’action rapide. Comment terminer le SMS pour inciter à l’action
Terminez votre SMS par un call-to-action clair et direct, qui indique clairement ce que vous attendez de votre destinataire. Par exemple : « Cliquez sur ce lien pour profiter de cette offre dès maintenant !«
Des exemples de SMS efficaces
Il est toujours utile d’observer des exemples concrets pour mieux comprendre comment rédiger un SMS percutant. Voici quelques SMS commerciaux réussis :
« Lucie, ne manquez pas notre vente flash de ce soir ! Rendez-vous à 19h en magasin ou sur notre site pour profiter de -50% sur tout le rayon chaussures.«
« Jean, prolongez vos vacances avec nos offres spéciales rentrée ! Réservez dès maintenant et bénéficiez de 30% de remise sur
votre séjour. Code promo : RENTREE30«
Ces exemples respectent les principes énoncés précédemment : ils sont courts, clairs, personnalisés et incitent à l’action.
Comment adapter le SMS en fonction du destinataire ?
Comprendre le profil du destinataire
Afin de personnaliser au mieux votre message, il est important de bien connaître votre destinataire. Prenez en compte ses préférences, ses habitudes d’achat, son historique avec votre entreprise, etc.
Comment personnaliser le message
En fonction des informations dont vous disposez sur votre destinataire, adaptez le contenu du message pour qu’il corresponde au mieux à ses attentes et besoins. Par exemple, mentionnez des produits ou services qui sont susceptibles de l’intéresser en particulier.
Comment évaluer l’efficacité d’un SMS ?
Les indicateurs à surveiller
Pour mesurer l’impact de votre campagne SMS, surveillez des indicateurs tels que le taux d’ouverture, le taux de clics sur les liens inclus dans vos messages, ou encore le nombre de ventes générées grâce à cette campagne.
Comment ajuster sa stratégie en fonction des résultats
En fonction des résultats obtenus, n’hésitez pas à ajuster votre stratégie : modifiez l’accroche, le contenu du message ou la cible pour améliorer l’efficacité de vos SMS.
Les clés pour réussir sa communication par SMS sont simples : soyez concis, clair et personnalisé. En suivant ces conseils et en adaptant continuellement votre approche, vous optimiserez vos campagnes SMS et maximiserez leur impact sur vos prospects et clients.
