Intégrer le SMS PRO dans sa stratégie marketing se révèle être d’une efficacité redoutable. Pour mettre en place le SMS marketing, il s’avère primordial de bien choisir son prestataire d’envoi ainsi que la plateforme de SMS PRO. Dans cet article, nous allons voir les critères que doit avoir un prestataire fiable.
Les critères à contrôler avant de choisir un prestataire d’envoi de SMS PRO
Une accessibilité 24h/24
Choisir une plateforme d’envoi de SMS en ligne sans installation de logiciel en mode Saas (Software as a Service), vous permettra d’accéder à vos campagnes et bases de données depuis n’importe où et n’importe quand.
Une interface intuitive
La force d’une plateforme d’envoi de SMS réside dans sa simplicité et sa facilité d’utilisation. Ainsi, une bonne plateforme offrant un accès simple aux nombreuses fonctionnalités peut faire toute la différence !
Une ergonomie irréprochable
Dans la même optique, l’ergonomie de la plateforme est essentielle, car elle permet de bien comprendre le processus. Par exemple, une ergonomie claire doit démontrer les différentes étapes pour mettre en œuvre une campagne.
Une prise en compte simple de votre base de données
L’importation et l’exportation d’une base de données doivent pouvoir se faire en seulement quelques clics ! Et proposer également différentes options d’importation (fichier csv, fichier excel, copier-coller, reconnaissance des numéros sur une page).
Une programmation des envois
Pourvoir préparer en amont et programmer sa campagne SMS Marketing à l’heure et à la date qui vous convient vous permettra de mieux vous organiser en fonction des périodes de congés, de rush… Ainsi, vous pouvez réaliser vos campagnes quand bon vous semble et les programmer pour que vos destinataires les reçoivent au moment le plus opportun !
Un nettoyage des contacts inappropriés
Pour optimiser le coût de votre campagne et respecter la législation, la fonctionnalité de « Stop SMS » est essentielle. Ainsi, vous détectez les contacts ne souhaitant plus recevoir vos sms et les retirez de votre base de données. Cela permet également d’optimiser la liste de diffusion lors du prochain envoi et peut augmenter considérablement votre ROI.
Une personnalisation du contenu
Une bonne plateforme d’envoi de SMS pro permet de personnaliser le contenu en fonction de chaque destinataire avec un ou plusieurs champs variables. Pour un client, il est toujours plaisant de recevoir un SMS avec son nom, sa date d’anniversaire etc.
Un suivi statistique
Un autre point essentiel de la plateforme d’envoi de SMS PRO est la mise en évidence de données statistiques. Pour analyser la performance de votre stratégie SMS, il est efficient de connaître les rapports de chaque campagne. Cela peut concerner le taux de délivrabilité, le taux de réponse, les clics sur le lien, etc.
Une API mise à disposition
Une bonne API doit pouvoir s’intégrer facilement et rapidement et être compatible avec les langages les plus utilisés (PHP, Java, C/C++, C#, Ruby, Python, WinDev, etc.) et permettre de bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités pour l’envoi de SMS.
Un support client réactif
Enfin au-delà de tous les aspects techniques, juridiques, fonctionnels etc… un point crucial est celui d’un support disponible, réactif, qui parle votre langue et qui sera en mesure de vous aider lors de votre usage régulier de la plateforme ou pour l’intégration de l’API.
En effet, ce ne n’est pas la première chose à laquelle on pense tant les plateformes d’envoi se sont simplifiées, mais il peut toujours subvenir des problèmes, des incompréhensions ou des demandes spécifiques.
Un coût abordable
Pour choisir une plateforme, il faut évidemment prendre en compte le coût de celle-ci. En effet, cela peut avoir un impact financier pour votre entreprise si les coûts sont élevés par rapport au retour sur investissement.
Toutefois, il ne suffit pas de choisir le prestataire le moins cher, comme le dit le célèbre adage « le bon marché coûte cher » et le « low cost » peut s’avérer onéreux sur le long terme. En effet, si vous souhaitez intégrer le SMS marketing dans votre stratégie, mieux vaut investir dans une plateforme fiable avec un support client disponible et réactif.
Chez TextingHouse, pas de mauvaises surprises ou de coûts cachés, notre solution est sans abonnement & sans engagement et grâce à notre simulateur tarifaire vous connaissez à l’avance le montant de votre prochaine campagne !
En résumé, il existe plusieurs critères à prendre en compte avant de choisir un prestataire pour l’envoi de SMS. La clé consiste à choisir un prestataire en fonction de la qualité de service et des offres proposées. N’oubliez pas de tester en amont la plateforme d’envoi de SMS PRO.
A vous de jouer ! Prenez le temps de vous faire votre propre avis sur notre plateforme grâce au 10 sms que nous vous offrons.