Tout droit venu des États-Unis, il prend petit à petit sa place en France comme l’événement commercial des prix cassés durant 24H ! Apprécié des consommateurs, ce jour permet de faire de bonnes affaires et de réaliser des économies sur les achats de Noël.
Le black Friday en 2020
En raison de la situation sanitaire (covid 19), du second confinement et suite à la demande du ministre de l’économie Bruno Le Maire cette année le back Friday qui a initialement lieu le 27 novembre est reporté au 04 décembre.
L’objectif étant de permettre aux nombreux commerces physiques n’ayant pas de site e-commerce de pouvoir également profiter de cet évènement commercial.
Vous êtes commerçant ? alors plus que jamais ne ratez pas cette occasion de rattraper ou d’augmenter votre chiffre d’affaires ! Et pour se faire, vous devez bien communiquer sur vos offres pour cet événement.
Pourquoi utiliser le SMS pour le black Friday ?
La communication en lien avec le Black Friday s’est nettement intensifiée ces dernières années.
1.Pour se démarquer
La communication en lien avec le Black Friday s’est nettement intensifiée ces dernières années.
Pour vous différencier de vos concurrents et toucher votre cible, le SMS est parfaitement adéquat. En effet, il arrive directement à votre destinataire et sera en lu en moyenne en moins de 4 minutes.
2.Pour optimiser la réussite de son service click and collect
Même si votre commerce obtient l’autorisation de ré-ouvrir cela se fera avec des restrictions sanitaires comme la limite du nombre de personnes pouvant être accueillies. Également beaucoup de gens sont frileux à l’idée de se retrouver dans une boutique avec d’autres clients.
Ainsi, le SMS permet de faire savoir la mise en place de votre système de click and collect ( réserver ou commander un produit en ligne puis le récupérer en boutique) et d’apporter les informations essentielles tout au long du parcours client. (prise de commande, suivi, retrait)
Cliquez ici pour tout savoir sur l’intérêt du SMS pour le click and collect
A quel moment envoyer votre SMS ?
Pour rentabiliser au mieux cette journée, vous pouvez envoyer votre SMS à deux moments.
1.Quelques jours avant, pour informer tous les clients de votre base de données des offres E.X.C.E.P.T.I.O.N.N.E.L.L.E.S que vous leur avez réservées pour ce jour !
2.Le jour-J, un petit SMS le matin pour faire craquer les indécis ou faire une piqure de rappel aux têtes en l’air ^^
Que dire dans votre SMS dédié au Black Friday ?
Vous avez une boutique physique ?
-Dites qui vous êtes ( personnalisez le nom de l’expéditeur )
-Faites court et impactant : il faut aller droit au but en mettant en avant vos offres et comment faire pour en profiter. ( ex : sur présentation du SMS)
-Soignez la forme en utilisant la ponctuation et les majuscules à bon escient.
Vous avez une boutique en ligne ?
-Faîtes connaître vos offres
-Facilitez la tâche à vos clients en insérant le lien de votre page dédiée aux promotions du Black Friday directement dans votre SMS !
En trackant votre lien vous pourrez également connaître votre ROI (retour sur Investissement) en sachant les clients venus sur votre site et ayant effectué un achat depuis ce SMS.
Enfin, au-delà du Black Friday.. pensez à intégrer le SMS dans votre stratégie Marketing ! Il permet notamment de gagner en rapidité et agilité pour faire la promotion de vos opérations ponctuelles (évènements : fêtes des mères, Halloween, soldes,… ). Efficace aussi pour mieux communiquer (gestion de crise, communication interne… ) . Et bien-sûr, pour pouvoir informer rapidement ( ouverture lors des jours fériés….) !
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