Quelles que soient les spécialités de votre restaurant le SMS PRO est sans aucun doute le canal de communication le plus efficace, tout en étant de plus très abordable !
POUR FIDÉLISER VOS CLIENTS :
Avant d’aller en chercher de nouveau « le nerf de la guerre » est de fidéliser vos clients !
Eh oui, plus que nulle part ailleurs les clients réguliers sont d’une importance primordiale pour faire vivre votre restaurant. Et ce d’autant plus si vous ne vous situez pas dans une zone extrêmement attractive ou dans une région qui ne bénéficie pas d’un flux touristique annuellement important.
Quelques exemples d’usages :
– Faciliter les réservations
Vous pouvez mettre en place et informer vos clients qu’ils peuvent dorénavant faire directement leurs réservations par SMS !
Et en prime le jour-J leur envoyer un rappel. Petite attention qui sera très appréciée.
– Envoyer le menu de votre restaurant
Votre enseigne possède comme clientèle des employés de bureau, et bien la pause-déjeuner représente un moment charnière de leur journée ;-).
N’hésitez pas à leur transmettre chaque lundi matin les plats du jour prévus pour la semaine ! Parfait pour qu’ils puissent s’organiser.
– Récompenser vos clients
De temps en temps montrez-vous généreux avec vos clients en leur offrant : un deuxième verre ? un dessert offert ? … sur présentation du SMS.
INFORMER VOS CLIENTS :
– Changement de carte, nouveauté !
Réactivez vos clients en leur envoyant les nouveautés de votre carte. Un excellent moyen de leur donner envie de revenir chez vous pour les découvrir !
– Évènementiel
Vous proposez des HappyHours ? Des soirées dédiées ? (ex : retransmission de match, karaoké…). Faites le savoir avec un petit SMS !
– Visibilité de vos supports digitaux
Vous pouvez insérer un lien raccourci dans votre SMS pour faire connaître votre site internet ou votre page Facebook. 😉
POUR FAIRE DE LA PROSPECTION
Vous allez devoir vous constituer une base de données ou enrichir la vôtre.
Quelques moyens pour acquérir des coordonnées du plus simple au plus… onéreux :
– Osez demander le numéro de téléphone à vos clients
Il ne faut pas hésiter pas à demander leur numéro de téléphone à vos clients.
Prenez le temps d’expliquer votre démarche et de les rassurer (pas d’utilisation/revente pour des tierces entreprises).
Et surtout mettez en avant tous les avantages auxquels ils auront accès !!! (bons plans, invitation, …)
– Proposer un geste commercial
Pour chaque client qui vous transmet son numéro de téléphone vous pouvez mettre en place un incitatif.
A titre d’exemple : un bon pour un verre gratuit, remise de 10% sur leur note…
– Créer des jeux-concours
Les jeux sont un bon moyen d’accroître votre base de données.
On peut imaginer une mécanique simple sous forme de coupon papier à remplir, des jeux sur tablette ou encore sur les réseaux sociaux avec des outils dédiés.
En effet des solutions comme Agora Pulse ou KontesApp ou encore SocialShaker intègrent comme premier écran de jeux un formulaire de récolte de données.
– Adopter un logiciel de CRM (Customer Relationship Management)
Un logiciel de gestion de la relation est une base de données dans laquelle sont répertoriées toutes les informations concernant vos clients et vos prospects.
Elle permet d’avoir une connaissance approfondie de vos clients et donc d’établir une relation de proximité.
Aux informations essentielles comme nom, prénom, n° de téléphone, email, peuvent s’ajouter des informations complémentaires qui feront de votre fichier clients un réel outil de développement pour votre restaurant (goût, allergies, date d’anniversaire, anecdotes…).
Vous hésitez encore à franchir le pas ?
En plus d’être efficace (taux d’ouverture de 98%), peu couteux et pertinent pour votre activité… notre solution d’envoi de SMS PRO est sans abonnement sans engagement.
C’est VOUS qui ajustez l’achat de vos crédits SMS en fonction de VOS besoins.
Évaluez le coût de votre prochaine campagne SMS avec notre outil en ligne.
N’hésitez pas à prendre contact avec nous, notre équipe commerciale et technique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions !
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