Soyez acteur de votre com ! Constituez-vous votre propre fichier clients SMS pro. « De tous les actes, le plus complet est celui de construire. » Suivez les conseils TextingHouse.
Tout d’abord réussir sa campagne, c’est être sûr d’avoir les bons atouts dans sa manche. Selon nous , Constituer son fichier clients SMS pro en fait partie. En effet construire sa base de contact est essentiel à la réussite d’une campagne. « Un bon message, au bon moment, aux bonnes personnes ». Voici 5 moyens incontournables pour bâtir votre base et faire de vos campagnes SMS un véritable atout pour booster vos ventes !!!
Incitez vos clients à vous laissez leur coordonnées … Un réflexe à travailler
Fichier clients SMS pro : comment solliciter vos clients ?
C’est souvent le premier pas le plus difficile. Plus précisément, c’est de ne pas savoir trop comment s’y prendre. Néanmoins les méthodes qui sont abordées ici sont complémentaires. En effet, il est important d’en utiliser plusieurs pour laisser le choix à vos clients de le faire selon leurs habitudes.
Fichier clients SMS pro : A quel moment les solliciter ?
Avant tout c’est l’opportunité d’échanger directement avec vos visiteurs et de leur montrer qu’ils ont de l’importance pour vous.
Le moment de l’addition ou le passage en caisse est l’instant privilégié où vous demanderez forcément si tout s’est bien passé. Profitez-en pour parler de vous, de votre actualité…
Pour justifier votre requête, parlez de vos futurs évènements… Vous serez surpris de l’accueil positif de votre demande. En effet des études montrent que les clients aiment recevoir de l’information de la part de leurs commerçants.
Alors Abordez le sujet directement avec eux à ce moment précis. Vos clients sont sur le point de partir, récupérez au minimum leur nom prénom numéro de mobile. C’est le strict minimum pour pouvoir les recontacter.
Fichier clients SMS pro : Par quels moyens ?
Quels outils mettre en place pour obtenir le contact de vos clients ?
Fichier clients SMS pro : Le bon vieux répertoire
Même si vous n’êtes pas équipé d’un ordinateur ou d’internet sur votre lieu de travail rien ne vous empêche de noter les coordonnées sur un carnet en attendant de pouvoir les saisir chez vous.
Fichier clients SMS pro : Le formulaire papier
Cependant il est parfois difficile d’avoir le temps de noter manuellement ces informations. En Effet, au moment d’un coup de rush où votre magasin, votre restau bat son plein… c’est tout juste impossible. Dans ce cas mettez en place un petit formulaire sous forme de questionnaire en y intégrant la saisie des coordonnées. 7 à 8 questions sur leurs gouts suffisent.
Fichier clients SMS pro : Le logiciel de caisse
Si vous êtes équipé d’un logiciel couplé à votre caisse, vous disposez du nécéssaire pour recueillir ces données au moment du passage. Ensuite, vous pourrez faire une exportation des contacts pour la préparation d’une campagne.
Fichier clients SMS pro : Site internet
Vous avez déjà un site ou une page sur le net… profitez de ce lieu virtuel pour créer un lien. Mettez en place un formulaire en ligne ou vos clients pourront s’inscrire. Grâce à ce formulaire, vous pourrez récolter toutes les coordonnées sur un fichier excel et les intégrer à votre liste contacts SMS
Fichier clients SMS pro : Réseaux sociaux
Enfin un très bon moyen de générer une communauté de contacts qui suivront votre actualité ainsi que les évènements que vous organiserez. La encore mettez en place un formulaire d’inscription dans lequel vous prendrez soin de demander les coordonnées principales pour envoyer vos campagnes.
Mais une fois en place, comment exploiter cette base, comment la faire évoluer?
Cette question est importante car elle va déterminer la nature de vos communications envers eux.
Fichier clients SMS pro : Parrainer
C’est ce que d’autres appellent la viralité. Comment faire en sorte que vos clients vous amènent de nouveaux visiteurs. Une communication SMS bien préparée avec des avantages concrets pour les parrains peut être un véritable succès en fonction de votre activité. Faites de vos clients les ambassadeurs de votre enseigne.
Fichier clients SMS pro : Promouvoir
A l’instar du parrainage incitez vos contacts à partager la promo que vous mettrez en place via votre campagne.
Lancez votre promo
Créez une page d’accueil dédiée à cette promo. C’est ce qu’on appelle une « landing page ». Sur cette page mettez un onglet contact ou les visiteurs entreront leurs coordonnées pour recevoir un code promo par SMS qu’il présenteront lors de leur passage en caisse.
Enfin, vous pouvez tout simplement offrir des coupons de réductions aux personnes qui vous laisseront leur numéros de mobile.
Créez un jeu concours
Organisez une promo avec un jeu concours alléchant en précisant que les résultats du jeu seront communiqués par sms. Pour cela, sur votre site, pensez à afficher le règlement du jeu où il sera possible de s’inscrire et laisser ses coordonnées. Puis, glissez un lien de la page dans votre message grâce à un générateur d’url courte. Si vous n’en connaissez pas en voici un : Réducteur de lien lc.cx/
Enfin, n’oubliez pas d’obtenir l’accord de vos contacts pour l’envoi d’un message à caractère commercial
c’est ce qu’on appelle l’opt-in, cela il vous faut rajouter systématiquement à vos formulaires une petite case à cocher avec la mention j’accepte de recevoir des messages à des fins commerciales
…BREF UN PEU DE METHODE, UN PEU DE RIGUEUR … et vous transformerez votre fichier clients SMS pro en une véritable mine d’or !!!